1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта jaluzelemd.md (далее — «Сайт»).

Оператором персональных данных является S.R.L. „JALUZELE PLUS”, IDNO 1019600014787, юридический адрес: MD-2072, мун. Кишинёв, ул. Valea Crucii 8/3, кв. (оф.) 60, Республика Молдова (далее — «Компания», «JaluzeleMD», «мы»).

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Молдова, включая Закон №195/2024 о защите персональных данных, а также, в применимых случаях, Общим регламентом Европейского союза по защите данных (GDPR — Regulation (EU) 2016/679).

Настоящая Политика применяется к данным, получаемым при посещении и использовании Сайта, отправке заявок и обращений, вызове специалиста, запросе замеров и расчётов стоимости, заказе товаров и услуг и использовании других функций Сайта.

2. Какие персональные данные мы обрабатываем

В зависимости от способа взаимодействия пользователя с Сайтом могут обрабатываться:

• имя;
• фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• содержание обращения или заявки;
• информация о выбранном или интересующем пользователя товаре;
• сведения, необходимые для проведения замеров и расчёта стоимости;
• адрес объекта или иная информация, необходимая для выезда специалиста, если она предоставляется пользователем;
• сведения, необходимые для выполнения заказа, доставки и монтажа;
• другие данные, добровольно предоставленные пользователем.

При посещении Сайта также может автоматически обрабатываться определённая техническая и аналитическая информация, включая:

• IP-адрес;
• тип браузера;
• операционную систему;
• тип устройства;
• дату и время посещения;
• посещённые страницы;
• источник перехода на Сайт;
• действия пользователя на Сайте;
• файлы cookie и аналогичные технические идентификаторы.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные могут обрабатываться для:

• обработки заявок и обращений;
• связи с пользователем;
• предоставления консультаций;
• предоставления информации о товарах и услугах;
• предварительного расчёта стоимости;
• организации выезда специалиста и проведения замеров;
• подготовки и согласования заказа;
• изготовления заказанной продукции;
• организации доставки;
• выполнения монтажа и демонтажа;
• гарантийного и постгарантийного обслуживания;
• выполнения договорных обязательств;
• обработки претензий и обращений;
• обеспечения безопасности и стабильной работы Сайта;
• предотвращения злоупотреблений;
• анализа посещаемости и использования Сайта;
• улучшения функциональности Сайта и качества обслуживания;
• выполнения требований законодательства Республики Молдова.

4. Правовые основания обработки

В зависимости от конкретной цели персональные данные могут обрабатываться на основании:

• согласия пользователя;
• необходимости выполнения действий по запросу пользователя до заключения договора;
• необходимости заключения и исполнения договора;
• выполнения юридических обязанностей Компании;
• законных интересов Компании, включая обслуживание клиентов, обеспечение безопасности и улучшение работы Сайта;
• согласия на использование необязательных аналитических cookie и аналогичных технологий, когда такое согласие требуется законодательством.

Если обработка осуществляется на основании согласия, пользователь вправе отозвать его в любое время.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.

5. Формы обратной связи

На Сайте предусмотрены формы, посредством которых пользователь может связаться с Компанией.

Через такие формы могут обрабатываться:

• имя;
• фамилия;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• содержание сообщения;
• другие сведения, добровольно предоставленные пользователем.

Данные используются для обработки обращения, связи с пользователем, предоставления консультации и ответа на запрос.

Пользователю рекомендуется не указывать в свободных текстовых полях информацию, которая не требуется для обработки конкретного обращения.

6. Вызов специалиста, замеры и расчёт стоимости

Пользователь может обратиться в Компанию для вызова специалиста, проведения замеров и определения стоимости продукции и услуг.

Для этого могут обрабатываться:

• имя пользователя;
• номер телефона;
• адрес или место проведения замеров;
• информация об интересующем товаре;
• необходимые размеры и параметры;
• пожелания пользователя;
• другие сведения, необходимые для подготовки расчёта или организации выезда специалиста.

На Сайте также может использоваться калькулятор для предварительного расчёта стоимости продукции.

Результат такого расчёта является ориентировочным. Для определения окончательной стоимости Компания может связаться с пользователем для уточнения необходимых параметров.

7. Заказы, доставка и монтаж

При оформлении и выполнении заказа Компания может обрабатывать данные, необходимые для:

• идентификации клиента;
• связи с клиентом;
• подготовки предложения;
• согласования параметров продукции;
• проведения замеров;
• изготовления продукции;
• организации доставки;
• выполнения монтажных и демонтажных работ;
• гарантийного и постгарантийного обслуживания;
• выполнения договорных и юридических обязательств.

Конкретный объём данных зависит от характера заказанного товара или услуги.

Если для выполнения заказа требуется передача данных лицам, непосредственно участвующим в доставке или выполнении работ, им передаётся только информация, необходимая для соответствующей цели.

8. Google Analytics

На Сайте используется Google Analytics (Universal Analytics / UA) для анализа посещаемости и взаимодействия пользователей с Сайтом.

Сервис может обрабатывать техническую и аналитическую информацию, включая:

• IP-адрес;
• сведения об устройстве и браузере;
• посещённые страницы;
• источник перехода на Сайт;
• продолжительность посещения;
• действия пользователя на Сайте;
• технические и аналитические идентификаторы.

Полученная информация может использоваться для формирования статистики, анализа работы Сайта и улучшения его содержания и удобства использования.

Google Analytics может использовать файлы cookie и аналогичные технологии.

Использование необязательных аналитических технологий осуществляется с учётом требований применимого законодательства и выбора пользователя относительно cookie.

9. Файлы cookie

Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии.

В зависимости от назначения могут использоваться:

• технически необходимые cookie;
• функциональные cookie;
• аналитические cookie.

Технически необходимые cookie обеспечивают корректную работу основных функций Сайта.

Функциональные cookie могут использоваться для сохранения пользовательских настроек.

Аналитические cookie могут использоваться Google Analytics для анализа посещаемости и взаимодействия пользователей с Сайтом.

Необязательные cookie и аналогичные технологии используются с учётом требований применимого законодательства и, когда это необходимо, после получения согласия пользователя.

Пользователь также может удалить или ограничить использование cookie через настройки своего браузера.

10. Передача персональных данных третьим лицам

S.R.L. „JALUZELE PLUS” не продаёт персональные данные пользователей.

Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в объёме, необходимом для предоставления соответствующих услуг, выполнения заказа, работы Сайта или соблюдения законодательства.

К таким получателям могут относиться:

• Google в связи с использованием Google Analytics;
• поставщики хостинга и технической инфраструктуры;
• лица и поставщики услуг, непосредственно участвующие в выполнении заказа, доставке или монтаже;
• бухгалтерские, юридические и другие профессиональные поставщики услуг;
• государственные органы и иные уполномоченные лица в предусмотренных законодательством случаях.

Каждому получателю передаётся только тот объём данных, который необходим для соответствующей цели.

11. Международная передача данных

Использование сервисов Google и других международных поставщиков может предполагать обработку или передачу определённых данных за пределы Республики Молдова.

Если такая операция представляет собой международную передачу персональных данных, Компания учитывает требования применимого законодательства и предусмотренные им механизмы защиты данных.

12. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей их обработки, если более длительный срок не предусмотрен законодательством.

Данные из заявок и обращений могут храниться в течение периода, необходимого для обработки запроса и дальнейшего взаимодействия с клиентом.

Данные, связанные с заказами, замерами, доставкой, монтажом и сервисным обслуживанием, могут храниться в течение сроков, необходимых для выполнения договорных, гарантийных, бухгалтерских, налоговых и иных юридических обязательств.

Срок хранения аналитических данных зависит от настроек используемого аналитического сервиса.

После истечения применимого срока данные удаляются, обезличиваются либо их дальнейшая обработка прекращается в установленном законодательством порядке.

13. Права пользователя

В соответствии с применимым законодательством пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• получать доступ к своим данным;
• требовать исправления неточных или неполных данных;
• требовать удаления данных в случаях, предусмотренных законодательством;
• требовать ограничения обработки;
• возражать против обработки в предусмотренных законом случаях;
• воспользоваться правом на переносимость данных, если оно применимо;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• возражать против обработки данных для прямого маркетинга, если такая обработка осуществляется;
• реализовать права, связанные с автоматизированным принятием решений, если такая обработка применяется;
• подать жалобу в компетентный надзорный орган.

Удаление определённых данных может быть невозможно, если Компания обязана продолжить их хранение в соответствии с законодательством.

Для реализации своих прав пользователь может обратиться в Компанию по контактным данным, указанным ниже.

Пользователь также вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (CNPDCP).

14. Безопасность персональных данных

Компания применяет разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от:

• несанкционированного доступа;
• незаконного изменения;
• раскрытия;
• утраты;
• уничтожения;
• неправомерного использования.

Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей.

При этом ни один способ передачи или хранения информации через Интернет не может гарантировать абсолютную безопасность.

15. Изменения Политики

S.R.L. „JALUZELE PLUS” вправе периодически обновлять настоящую Политику в связи с изменением законодательства, функциональности Сайта, используемых сервисов или порядка обработки персональных данных.

Актуальная версия Политики публикуется на Сайте.

16. Контактная информация

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к оператору:

S.R.L. „JALUZELE PLUS”
IDNO: 1019600014787
Юридический адрес: MD-2072, мун. Кишинёв, ул. Valea Crucii 8/3, кв. (оф.) 60, Республика Молдова
Телефон: +373 78 377 277
E-mail: jaluzelemd@mail.ru
Сайт: jaluzelemd.md

Дата последнего обновления: 18 сентября 2026 года.