1. Dispoziții generale

Prezenta Politică de confidențialitate stabilește modul de colectare, utilizare, stocare și protejare a datelor cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului jaluzelemd.md (denumit în continuare „Site-ul”).

Operatorul datelor cu caracter personal este S.R.L. „JALUZELE PLUS”, IDNO 1019600014787, cu sediul juridic la adresa: MD-2072, mun. Chișinău, str. Valea Crucii 8/3, ap. (of.) 60, Republica Moldova (denumită în continuare „Compania”, „JaluzeleMD”, „noi”).

Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu legislația Republicii Moldova, inclusiv Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și, în cazurile aplicabile, Regulamentul general privind protecția datelor al Uniunii Europene (GDPR — Regulamentul (UE) 2016/679).

Prezenta Politică se aplică datelor obținute în timpul vizitării și utilizării Site-ului, transmiterii solicitărilor, chemării specialistului, solicitării măsurărilor și calculelor de preț, comandării produselor și serviciilor și utilizării altor funcții ale Site-ului.

2. Ce date cu caracter personal prelucrăm

În funcție de modul de interacțiune cu Site-ul pot fi prelucrate:

• prenumele;
• numele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• conținutul solicitării sau cererii;
• informații despre produsul selectat sau de interes;
• informații necesare efectuării măsurărilor și calculării prețului;
• adresa obiectului sau alte informații necesare deplasării specialistului, dacă sunt furnizate de utilizator;
• informații necesare executării comenzii, livrării și montajului;
• alte informații furnizate voluntar de utilizator.

La vizitarea Site-ului pot fi prelucrate automat și anumite informații tehnice și analitice, inclusiv:

• adresa IP;
• tipul browserului;
• sistemul de operare;
• tipul dispozitivului;
• data și ora vizitei;
• paginile vizitate;
• sursa accesării Site-ului;
• acțiunile utilizatorului pe Site;
• cookie-uri și identificatori tehnici similari.

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru:

• procesarea solicitărilor și cererilor;
• contactarea utilizatorului;
• oferirea consultațiilor;
• furnizarea informațiilor despre produse și servicii;
• calcularea preliminară a costului;
• organizarea deplasării specialistului și efectuarea măsurărilor;
• pregătirea și coordonarea comenzii;
• fabricarea produselor comandate;
• organizarea livrării;
• efectuarea lucrărilor de montaj și demontaj;
• deservirea în garanție și post-garanție;
• executarea obligațiilor contractuale;
• examinarea reclamațiilor și solicitărilor;
• asigurarea securității și funcționării stabile a Site-ului;
• prevenirea abuzurilor;
• analiza traficului și utilizării Site-ului;
• îmbunătățirea funcționalității Site-ului și calității serviciilor;
• îndeplinirea cerințelor legislației Republicii Moldova.

4. Temeiurile juridice ale prelucrării

În funcție de scop, datele cu caracter personal pot fi prelucrate în baza:

• consimțământului utilizatorului;
• efectuării demersurilor la solicitarea utilizatorului înainte de încheierea unui contract;
• necesității încheierii și executării contractului;
• îndeplinirii obligațiilor legale ale Companiei;
• intereselor legitime ale Companiei, inclusiv deservirea clienților, asigurarea securității și îmbunătățirea Site-ului;
• consimțământului pentru utilizarea cookie-urilor analitice opționale și a tehnologiilor similare, atunci când acesta este necesar potrivit legislației.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, utilizatorul îl poate retrage în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

5. Formulare de contact

Site-ul conține formulare prin intermediul cărora utilizatorul poate contacta Compania.

Prin intermediul acestora pot fi prelucrate:

• prenumele;
• numele;
• adresa de e-mail;
• numărul de telefon;
• conținutul mesajului;
• alte informații furnizate voluntar.

Datele sunt utilizate pentru examinarea solicitării, contactarea utilizatorului, oferirea unei consultații și furnizarea răspunsului solicitat.

Utilizatorului i se recomandă să nu introducă în câmpurile de text liber informații care nu sunt necesare soluționării solicitării concrete.

6. Chemarea specialistului, măsurări și calcularea costului

Utilizatorul poate contacta Compania pentru chemarea unui specialist, efectuarea măsurărilor și determinarea costului produselor și serviciilor.

În acest scop pot fi prelucrate:

• numele utilizatorului;
• numărul de telefon;
• adresa sau locul efectuării măsurărilor;
• informații despre produsul de interes;
• dimensiunile și parametrii necesari;
• preferințele utilizatorului;
• alte informații necesare pregătirii calculului sau organizării deplasării specialistului.

Site-ul poate include și un calculator pentru estimarea preliminară a costului produselor.

Rezultatul unui asemenea calcul este orientativ. Pentru stabilirea costului final, Compania poate contacta utilizatorul pentru precizarea parametrilor necesari.

7. Comenzi, livrare și montaj

În cadrul pregătirii și executării unei comenzi, Compania poate prelucra date necesare pentru:

• identificarea clientului;
• comunicarea cu clientul;
• pregătirea ofertei;
• coordonarea parametrilor produselor;
• efectuarea măsurărilor;
• fabricarea produselor;
• organizarea livrării;
• efectuarea lucrărilor de montaj și demontaj;
• deservirea în garanție și post-garanție;
• îndeplinirea obligațiilor contractuale și legale.

Volumul concret al datelor depinde de natura produsului sau serviciului comandat.

Dacă executarea comenzii necesită transmiterea datelor către persoane implicate direct în livrare sau efectuarea lucrărilor, acestora li se transmite numai informația necesară scopului respectiv.

8. Google Analytics

Site-ul utilizează Google Analytics (Universal Analytics / UA) pentru analiza traficului și a interacțiunii utilizatorilor cu Site-ul.

Serviciul poate prelucra informații tehnice și analitice, inclusiv:

• adresa IP;
• informații despre dispozitiv și browser;
• paginile vizitate;
• sursa accesării Site-ului;
• durata vizitei;
• acțiunile utilizatorului pe Site;
• identificatori tehnici și analitici.

Informațiile obținute pot fi utilizate pentru generarea statisticilor, analiza funcționării Site-ului și îmbunătățirea conținutului și experienței utilizatorului.

Google Analytics poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare.

Utilizarea tehnologiilor analitice opționale se realizează cu respectarea legislației aplicabile și a opțiunilor utilizatorului privind cookie-urile.

9. Fișiere cookie

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare.

În funcție de scop pot fi utilizate:

• cookie-uri strict necesare;
• cookie-uri funcționale;
• cookie-uri analitice.

Cookie-urile strict necesare asigură funcționarea corectă a funcțiilor principale ale Site-ului.

Cookie-urile funcționale pot fi utilizate pentru păstrarea preferințelor utilizatorului.

Cookie-urile analitice pot fi utilizate de Google Analytics pentru analiza traficului și interacțiunii utilizatorilor cu Site-ul.

Cookie-urile opționale și tehnologiile similare sunt utilizate cu respectarea legislației aplicabile și, atunci când este necesar, după obținerea consimțământului utilizatorului.

Utilizatorul poate șterge sau limita utilizarea cookie-urilor prin setările browserului.

10. Transmiterea datelor către terți

S.R.L. „JALUZELE PLUS” nu vinde datele cu caracter personal ale utilizatorilor.

Datele pot fi transmise terților numai în măsura necesară furnizării serviciilor corespunzătoare, executării comenzii, funcționării Site-ului sau respectării legislației.

Printre destinatari se pot număra:

• Google în legătură cu utilizarea Google Analytics;
• furnizorii serviciilor de găzduire și infrastructură tehnică;
• persoanele și furnizorii de servicii implicați direct în executarea comenzilor, livrare sau montaj;
• furnizorii serviciilor contabile, juridice și altor servicii profesionale;
• autoritățile publice și alte persoane autorizate în cazurile prevăzute de lege.

Fiecărui destinatar îi este transmis numai volumul de date necesar scopului respectiv.

11. Transferul internațional al datelor

Utilizarea serviciilor Google și a altor furnizori internaționali poate implica prelucrarea sau transferul anumitor date în afara Republicii Moldova.

Atunci când o asemenea operațiune reprezintă un transfer internațional de date cu caracter personal, Compania ține cont de cerințele legislației aplicabile și de mecanismele de protecție prevăzute de aceasta.

12. Perioada de păstrare a datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru atingerea scopurilor prelucrării, cu excepția cazurilor în care legislația prevede o perioadă mai lungă.

Datele din solicitări și cereri pot fi păstrate pe perioada necesară examinării solicitării și interacțiunii ulterioare cu clientul.

Datele legate de comenzi, măsurări, livrare, montaj și service pot fi păstrate pe perioadele necesare îndeplinirii obligațiilor contractuale, de garanție, contabile, fiscale și juridice.

Perioada de păstrare a datelor analitice depinde de setările serviciului analitic utilizat.

După expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau prelucrarea acestora încetează potrivit legislației.

13. Drepturile utilizatorului

În conformitate cu legislația aplicabilă, utilizatorul are dreptul:

• să primească informații privind prelucrarea datelor sale cu caracter personal;
• să obțină acces la date;
• să solicite rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• să solicite ștergerea datelor în cazurile prevăzute de lege;
• să solicite restricționarea prelucrării;
• să se opună prelucrării în cazurile prevăzute de lege;
• să beneficieze de portabilitatea datelor, dacă acest drept este aplicabil;
• să retragă consimțământul acordat anterior;
• să se opună prelucrării datelor în scop de marketing direct, dacă o asemenea prelucrare este efectuată;
• să exercite drepturile privind procesul decizional automatizat, dacă acesta este utilizat;
• să depună o plângere la autoritatea competentă de supraveghere.

Ștergerea anumitor date poate să nu fie posibilă dacă Compania este obligată să le păstreze în continuare potrivit legislației.

Pentru exercitarea drepturilor, utilizatorul poate contacta Compania utilizând datele de contact indicate mai jos.

Utilizatorul poate depune o plângere și la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP).

14. Securitatea datelor

Compania aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

• accesului neautorizat;
• modificării ilegale;
• divulgării;
• pierderii;
• distrugerii;
• utilizării necorespunzătoare.

Accesul la date este acordat numai persoanelor care au nevoie de acesta pentru îndeplinirea atribuțiilor corespunzătoare.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare a informațiilor prin Internet nu poate garanta securitatea absolută.

15. Modificarea Politicii

S.R.L. „JALUZELE PLUS” poate actualiza periodic prezenta Politică în cazul modificării legislației, funcționalității Site-ului, serviciilor utilizate sau modului de prelucrare a datelor cu caracter personal.

Versiunea actuală a Politicii este publicată pe Site.

16. Date de contact

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal, utilizatorul se poate adresa operatorului:

S.R.L. „JALUZELE PLUS”
IDNO: 1019600014787
Sediul juridic: MD-2072, mun. Chișinău, str. Valea Crucii 8/3, ap. (of.) 60, Republica Moldova
Telefon: +373 78 377 277
E-mail: jaluzelemd@mail.ru
Site: jaluzelemd.md

Ultima actualizare: 18 septembrie 2026.